B2B Sipariş karşılama
Ukrayna’da, B2B hizmetleri segmenti ve tüketiciler arasındaki çevrimiçi satışların büyümesi, iş için yeni görevler belirleyen aktif olarak gelişiyor: ürünlerin depolanmasını düzenlemek, paketlemek ve siparişi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek. Batı pazarında uzun zamandır bir çözüm var – sipariş karşılama hizmeti. Ukrayna pazarında son zamanlarda böyle bir etkileşim biçimi ortaya çıktı, ancak şimdiden tüm iş türleri arasında büyük talep görüyor.
“Yerine getirme” kelimesi, “yerine getirmek” anlamına gelen “yerine getirmek için” Amerikan kökenlidir. İlk kez yerine getirme hizmetleri Amazon tarafından 1997 yılında iki depo kompleksiyle başlayarak başlatıldı. Bugün Amazon Fulfillment, B2C ve B2B segmentinde büyük talep görüyor.
B2B yerine getirme hizmetleri listesinde, çoğu zaman sipariş yerine getirme hacmiyle ilgili küçük farklılıklar vardır. Bu formatta uzmanlaşmış şirketlerle çalışan bir girişimci, tedarikçi sorumlulukları listesine nelerin dahil edileceği konusunda her zaman anlaşabilir.
Yerine getirmenin dış kaynak kullanımına aktarımı, özellikle temel işlerine odaklanmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için önemlidir. Kural olarak, sipariş karşılama operatörleriyle işbirliği içinde, siparişlerle çalışma birçok kez hızlandırılır ve bu da sağlanan hizmetin kalitesini artırır.
Sipariş yerine getirme için dış kaynak kullanımı etkinleştirilir
- Sipariş işleme maliyetlerini azaltın.
- Müşteri hizmetleri düzeyini artırın.
- Personel işe alma maliyetini ve BT desteğini azaltın.
- Operatörün deposunu kullanın. Mülk satın almaya veya kiralamaya gerek yoktur.
Ukrayna pazarında hizmet, özel sipariş yerine getirme operatörleri, kurye hizmetleri ve 3PL sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır.
Ukrayna pazarındaki sipariş karşılama şirketleri
Şirketin yerine getirilmesinin Ukrayna’da oldukça genç bir lojistik dış kaynak kullanımı biçimi olmasına rağmen, yön, hızlı bir şekilde gelişmekte ve büyümektedir. Büyük Ukrayna şehirlerinde yerine getirme merkezleri inşa ediliyor. Şu anda Ukrayna’da hizmet veren 10’dan az şirket var, en popülerleri Zammler, Novaya Pochta, Ekol, Denka Logistics ve diğerleri. Sipariş karşılama en çok Kiev ve bölge merkezlerinde talep ediliyor.
“Zammler” yerine getirilmesi
Zammler, Ukrayna’da sipariş karşılama hizmetleri sağlamaya başlayan ilk şirket oldu. Bugün şirket, 12.500 m² çalışma alanına sahip büyük bir A Sınıfı depo kompleksine sahiptir. İkmal merkezi Kiev’den 17 kilometre uzaklıkta ve orada çok sayıda çalışan çalışıyor. WMS, envanter yönetimi için kullanılır.
Yerine getirmenin bir parçası olarak Zammler şunları öneriyor:
- Tedarikçiden depoya mal kabulü ve daha fazla depolama.
- Siparişlerin hızlı bir şekilde işlenmesi için Çağrı merkezi işlevleri oluşturma.
- Ürünlerin tamamlanması ve paketlenmesi.
- Teslimatla birlikte malların maliyetini otomatik olarak hesaplamak için bir sistem.
- Müşterinin siparişinin en uygun kurye hizmetiyle kapıya kadar teslimi.
- Raporlama.
- İade lojistik hizmetleri.
- Müşterilerden gelen ödemeleri kabul edin.
- Çevrimiçi mağazalar için yüksek kaliteli ürün fotoğrafları organizasyonu.
Şirket hem Ukrayna’da hem de uluslararası sipariş karşılama hizmetleri sunmaktadır.
Yeni Postayla sipariş karşılama
Bağımsız bir “NP Logistic” şubesi, “Nova Poshta” için sipariş karşılama hizmetlerinin sağlanmasıyla uğraşmaktadır.
Sipariş karşılama hizmetinin bir parçası olarak şirket şunları sunar:
- Tam güvenlik garantisiyle malların sorumlu bir şekilde depolanması.
- Sipariş paketi.
- Bir sürü farklı çeşit ve boyutla çalışabilme yeteneği.
- “A” kategorisindeki modern depolarda siparişlerin depolanması ve işlenmesi.
- Tamamlandığında hizmet için ödeme yapma imkanı.
- Optimum oranlar (sipariş başına 18 UAH’dan).
- Siparişin durumunu izleme becerisine sahip mobil uygulama.
“NP Logistic”, günlük 50.000’e kadar sipariş kapasiteli iki modern sipariş karşılama merkezine sahiptir.
Yerine getirmede ambar işlevi
Ana yerine getirme işlevi, malların depolanması ve sahada hızlı bir şekilde tamamlanması olduğundan, depo önemli bir rol oynar.
Deponun iş hacmi ve konumu, yerine getirilmesi için dış kaynak kullanımı için bir ortak seçerken önemli kriterlerdir. Ukraynalı tüketicilerin çoğu, malları sipariş verdikten sonra en azından ertesi gün teslim almayı tercih ediyor. Lojistik merkezinin iş hacmi düşükse, siparişleri hızlı bir şekilde işleyemez ve bu da teslimat hızında bir düşüşe neden olur. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin günlük siparişleri azdır. Onlar için sipariş karşılama merkezinin konumu kritik bir rol oynuyor çünkü küçük hacimli malları bir şehirden diğerine taşımak pratik değil.
Bir sipariş yerine getirmenin maliyeti nedir
Şirketler, her iş ortağı için yerine getirme oranlarını ayrı ayrı belirler.
Sipariş karşılama fiyatları oluşturmanın 3 yöntemi vardır:
- Hizmetlerin “paketleri”. Müşteri aylık olarak sabit bir miktar öder. Aynı zamanda, “paket” belirli bir seviyeden daha yüksek olamayacak hacimlere bağlıdır.
- Gerçekleştirilen her işlem için. Yerine getirme ortağının tüm eylemleri, eylem listesine göre dağıtılır – mal kabulü, toplama, kapıya teslim. Bir emir çerçevesinde, girişimci tüm eylemler listesini belirtilen oranlarda öder.
- İşletmenin hacmine bağlı olarak faiz ödemeleri. Bu yöntemle sipariş karşılama fiyatı , gerçekleştirilen işlemler için yapılan ödemeden kökten farklıdır. Siparişlerin yerine getirilmesi ve işlenmesine yönelik hizmet, eylemlerin sayısına bakılmaksızın bir bütün olarak tanımlanır. Kural olarak, bu işbirliği yöntemi büyük bir işletme tarafından seçilir, çünkü nihai maliyet satış hacmine bağlıdır – ne kadar yüksekse, fiyatlar o kadar düşüktür.
WareTeka platformunda güvenilir bir sipariş karşılama operatörü bulun ve işinizi herhangi bir lojistik sorun yaşamadan ölçeklendirin.
